「スマホ修理工房」フランチャイズ本部「ユウソリューションズ株式会社」のFC事業課 窪田様にお話を伺いました。

Q.「スマホ修理工房」のビジネスを簡単に教えてください。

「スマホ修理工房」はスマートフォンの修理事業を行っており、全国で160店舗ほど展開しています。
以前はスマホや電子機器を修理する場合、メーカーやキャリアの正規修理に依頼することが当たり前でした。しかし正規修理は郵送での対応が多く、戻って来るまで数週間かかってしまったり、データが消えてしまったり、修理代が高額になってしまったりと、ユーザーニーズを満たしきれていませんでした。
一方スマホ修理工房のような第三者修理業者は、全国に展開する店舗に来ていただければ、予約不要で即日修理が可能です。そのため、現在はたくさんのお客様から支持をいただいています。

Q.「スマホ修理工房」のサービスの特徴を教えてください。

多くのスマホ修理業者がApple製品の修理しか取扱いしていない中、「スマホ修理工房」は、iPhone、iPad、iPod、Android、ゲーム機、ノートパソコン、時計など、幅広い修理を提供しております。
実際にandroidユーザーからは重宝されており、androidの修理が4割を占めるような店舗もあります。また、スマホ修理店に来店されるお客様の多くは、あらかじめネット等で店舗の場所を調べてから来店される「目的来店」がほとんどです。
そのため「スマホ修理工房」では、本部にて加盟店の店舗ホームページを作成し、SEO対策を行い、集客サポートに最大注力しております。

Q.他のフランチャイズモデルと「スマホ修理工房」の違いは何ですか？

初期投資が少なく済むうえに、運営さえしっかりすれば安定的に収益が見込める事業でありながら、2坪という小スペース、1名のスタッフから開業できるところです。
コロナの影響や時代の流れでメイン事業が下降気味だったり、事業縮小を行うお店でも、空いたスペースを活用して開業できるのが大きな魅力だと思います。
さらに、ロイヤリティは月額固定5万円です。売上が増えれば増えるほどオーナーさんの収入が増える仕組みですし、5万円の中に店舗HPのSEO対策など集客サポート費用も含んでいますので安心して毎月運営できるようになっています。

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Q.「スマホ修理工房」の加盟者さんの特徴を教えてください。

既存の店舗ビジネスと一緒に運営する併設店の事例もあれば、商業施設の中や路面店でスマホ修理工房専業で出店される場合もあります。
多いのは店舗の空きスペースを活用して開業される法人さんで、スマホの販売店やスマホケースの販売店など、スマホ関連の事業をされている方は特に相乗効果が高いです。
その他にも、写真屋、カフェ、カラオケ店の1室などの事例があります。

ちなみにスマホ修理工房では、加盟店を増やすことではなく、ある程度収益が立って長く続けていただける店舗を増やすことを重視しています。ですから、オーナーさんが開業したい場所で集客が期待できない場合は正直にお伝えし、スマホ修理工房だけで収益が成り立つような場所をオーナーさんとご相談しながら決めています。

Q.既存事業との相乗効果について詳しく教えてください

スマホを修理している60分間をつぶすのは意外と難しく、だいたいのお客様が近くのお店をなんとなく見て回られています。
そんな時もしカフェの一画でスマホ修理工房をされているのなら「スマホ修理ご利用の方は1杯100円」のクーポンを渡してカフェ利用を促したり、マッサージ店であれば「修理の待ち時間中のマッサージは〇％オフ」といった形で相乗効果が狙えます。こんなふうに、修理の待ち時間を既存の事業に誘導するような仕組みを作ることで既存事業の売上拡大が狙えるのが面白いところだと思います。

Q.オーナーさんとのエピソードで印象に残っているものはありますか？

最近加盟していただき、オープンした加盟店のエピソードですかね。
比較的好条件の場所で経営されていたオーナー様がいらっしゃったのですが、諸事情で辞められて休業していた場所がありました。そんな時そのエリアで開業したい加盟者様がいらっしゃったのでご紹介したところ、ぜひという形で開業されました。
もともとの設備・什器があるので初期投資はかなり抑えられましたし、売上も大きく出されています。
さらに、その商業施設の中にある家電量販店がとても協力的で、スマホが壊れている方に対してご紹介していただけているようです。
弊社社内にはリーシングの担当がいますので、こういったケースだけでなく、全国の優良な物件をオーナー様にご紹介しています。

Q.成功されているオーナーの特徴を教えてください。

店舗の運営をしっかりされている方ですね。
アルバイト任せにせず、ご自身が店舗に立ったり、ご自身が店舗に立たない場合でも責任者を配置してスタッフへの教育をきちんと行っている店舗がお客様の満足度も高く、収益も上げています。
また、Googleマップ上の店舗日記の毎日更新やお客様に口コミを書いてもらうよう案内するなどのMEO対策をこまめに行っている方が安定した収入を得ている印象です。

それから、出店する場所も非常に重要です。スマホ修理店をオープンし、ある程度の収益を得るためには一定の条件を満たしている必要があります。ご加盟相談いただければ詳しくご説明させて頂きますので、ぜひお問合せください。

Q.最後に、加盟検討者のみなさんへメッセージをお願いします！

「スマホ修理工房」は安定的にコツコツ稼ぎたい方におすすめです。
また、リペア事業なので社会的意義もあり、SDGｓなど企業価値向上の材料にもなります。
スマホの故障で困っているお客様に心から喜んでいただけるやりがいのある仕事ですので、ぜひ一緒に盛り上げていきましょう！

 

～本日は「スマホ修理工房」のインタビューをお届けしました。ありがとうございました！～

 

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