本日は実際にフランチャイズに加盟された方のインタビューをお届けします。
ハウスクリーニング「ベアーズ」青戸店の木村オーナーにお話を伺いました。

Q.「ベアーズ」に加盟されたきっかけを教えてください。

前職は、食品関係の会社で営業をやっていたのですが、コロナ禍でお客さんのもとに訪問できなくなったり、頻繁にコミュニケーションを取れなくなったりしてしまい、やりがいを失ってしまいました。
そんな時、テレビでハウスクリーニングの仕事が取り上げられているのを見てすごく興味を引かれ、妻に相談したところ後押ししてくれたため、ハウスクリーニングのフランチャイズ加盟の検討を始めました。
複数のハウスクリーニングフランチャイズの説明会に参加しては色々と話を聞きましたが、他のフランチャイズでは「誰でもデビューできる」ことを前面にアピールしている一方、ベアーズは「テストで合格しないとデビューできない」という内容をアピールしていました。詳しく聞くと、最大3ヶ月間に及ぶ研修で、しっかり技術を身に着けた状態で開業することができるということを知り、未経験の自分でも安心できたのでベアーズに加盟を決めました。
そして、約1年前から青戸店のオーナーとして活動しています。

Q.木村様の働き方について教えてください。

自分のスケジュールが空いているところに、本部がどんどん紹介案件を入れてくれます。
そして自分はご予約いただいた日時にお客様宅を訪問し、毎営業日2,3件の案件をこなしています。
ちなみに、ベアーズは覆面調査員がいるため、常に緊張感を持ってお客様の所へ伺っております。
また、自分はお客様とのコミュニケーションにモチベーションを感じていますので、技術を磨くことだけでなくお客様との会話の時間も大切にしており、お客様がどのようなことに困っているのかを汲み取り、感動してもらえる仕上がりを目指しています。

Q.加盟してよかったと思える瞬間について教えてください。

掃除が終わると、お客様が目の前で喜んでくれる瞬間が一番やりがいを感じますね。
もちろん厳しいお言葉もいただくこともありますが、お客様に喜んでいただけている様子を直接自分の目で見た時、とてもモチベーションが上がります。

また、ベアーズで開業したことを後悔した瞬間は一度もないですね。
例えば、自分は前職時代は毎日ジムに通っていたぐらい体を動かすことが好きなのですが、ベアーズで働き始めてからはハウスクリーニングの仕事をこなすだけで運動になり、ジムに行かなくても体が健康になりますし、仕事をしながらストレス発散にもなります。
毎日、動いてられるという所が自分にすごく合っていると感じています。

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Q.ベアーズに加盟されてから、大変だと感じたことはありますか？

家電のメーカーや商品によってクリーニングの仕方やパーツの外し方が違うため、初めて扱うものは大変だと感じます。
当日に失敗を起こさないように、メーカーと品番からクリーニングの仕方やパーツの外し方を事前に調べておくのですが、まれにパーツが外れないなど、想定通りいかないことがあります。そういう時は、落ち着いて冷静になることを心がけています。
もちろん失敗の経験もあります。初めてお客様から苦言をいただいた時は、研修の際にお世話になった基幹店と本部に相談し、適切に対処することができました。

Q.フランチャイズ加盟店同士の繋がりがとても強いんですね。

そうなんです。ベアーズには、本部の研修だけでなく、基幹店に直接指導してもらう研修があります。
自分の場合、社長を始め、ベアーズの店舗の中でも1・2位を争う優秀なスタッフが揃ったレベルの高い基幹店に指導していただきました。とても丁寧に教えていただいて、それが今でも役立っています。
ちなみに、ベアーズは加盟店同士の交流の機会が多いため、研修の際にお世話になった基幹店に「お風呂の鏡をもう少し綺麗にしたいんですけどいい道具ありますか？」だったり、「おすすめの洗剤何かありますか」といったことを気軽に相談し、連携しています。

Q.お客様からのご依頼は安定して入ってきますか？

本部から安定してご紹介をいただいていますので、仕事が全くなくて困ってしまうといったことは基本的にないですね。
ベアーズのハウスクリーニングは、大手の不動産会社や百貨店と連携しているベアーズの「家事代行サービス」からお客様をご紹介いただけるため、新規営業に時間を取られることなく、安心して各案件の遂行に集中することができます。

Q.今後の目標について教えてください。

今はまだ自分一人で仕事をしているのですが、後々人を雇って、組織として仕事をしていきたいと思っています。
人数が増えると、一般宅のクリーニングだけでなく、オフィスなどの天井のエアコンクリーニングも対応できるようになり、仕事の幅が広がります。
そのため、もう少し一人で技術や営業を学んでしっかりと身に付けてから、人を増やして店舗を大きくすることを目標としています！

Q.最後に、加盟検討者のみなさんへメッセージをお願いします！

ベアーズの研修では、技術研修＋現場研修を用意しているため、未経験者でも安心して開業することができます。また、ベアーズはフランチャイズオーナー同士の繋がりも強く、わからないことがあればお互い助け合って解決していけますので、ぜひ安心して加盟していただければと思います。
ベアーズのFCオーナーの一員として一緒に働けることを楽しみにしています！

 

～本日は「ベアーズ」のオーナーインタビューをお届けしました。ありがとうございました！～

 

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